Podmínky služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
SOR GEAR s.r.o.
Účinné od: 28. 8. 2026
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti společnosti SOR GEAR s.r.o., IČO 21328498, se sídlem 1. máje 34/120, Vítkovice, 703 00 Ostrava, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, sp. zn. C 95354 („Prodávající“), a osob nakupujících prostřednictvím internetového obchodu www.sorgear.com („E-shop“).
1.2. Obchodní podmínky se vztahují na všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím E-shopu, není-li mezi Prodávajícím a Kupujícím písemně dohodnuto jinak.
1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy s Prodávajícím nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
1.5. Podnikatelem je osoba, která samostatně vykonává výdělečnou činnost na vlastní účet a odpovědnost za účelem dosažení zisku.
1.6. Je-li v těchto Obchodních podmínkách uveden „Kupující“, rozumí se jím spotřebitel i podnikatel, není-li výslovně uvedeno jinak.
1.7. Právní vztahy mezi Prodávajícím a spotřebitelem se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a dalšími příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
2. ÚDAJE PRODÁVAJÍCÍHO
SOR GEAR s.r.o.
IČO: 21328498
DIČ: CZ21328498
Sídlo: 1. máje 34/120, Vítkovice, 703 00 Ostrava
Spisová značka: C 95354, Krajský soud v Ostravě
E-mail: objednavky@sorgear.com
Telefon: +420 774 991 108
Internetový obchod: www.sorgear.com
Adresa pro vrácení zboží a uplatnění reklamace:
SOR GEAR s.r.o.
Colliery CrossFit Ostrava
1. máje 34/120
703 00 Ostrava-Vítkovice
Česká republika
3. INFORMACE O ZBOŽÍ
3.1. Informace o zboží, jeho vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v E-shopu.
3.2. Fotografie zboží mají informativní charakter. Vzhledem k rozdílům mezi jednotlivými zobrazovacími zařízeními se může barevné provedení zboží v přiměřeném rozsahu lišit od fotografie.
3.3. Prodávající se zavazuje dodat Kupujícímu zboží v souladu s uzavřenou kupní smlouvou.
3.4. Nabídka zboží je vždy závislá na aktuální dostupnosti.
4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového systému E-shopu.
4.2. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a upravit všechny údaje vložené do objednávky.
4.3. Objednávku Kupující odešle kliknutím na tlačítko, které je označeno způsobem jednoznačně vyjadřujícím povinnost zaplatit.
4.4. Odesláním objednávky Kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
4.5. Automatické potvrzení o obdržení objednávky zaslané E-shopem na e-mail Kupujícího představuje potvrzení o přijetí objednávky do systému Prodávajícího a samo o sobě nemusí představovat přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.
4.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku výslovně přijme a tuto skutečnost oznámí Kupujícímu, zejména prostřednictvím potvrzení objednávky.
4.7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:
- vyprodání zboží,
- technické chyby E-shopu,
- zjevné chyby v ceně,
- nesprávně uvedených údajů,
- důvodného podezření na podvodné nebo zneužívající jednání.
4.8. Pokud byla objednávka již uhrazena a Prodávající ji z oprávněného důvodu nepřijme, vrátí Kupujícímu uhrazenou částku bez zbytečného odkladu.
4.9. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
5. CENA ZBOŽÍ
5.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
5.2. Cena uvedená u zboží je platná po dobu jejího zobrazení v E-shopu.
5.3. K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu a případné náklady související se zvoleným způsobem platby.
5.4. Celková cena objednávky včetně dopravy a případných dalších poplatků je Kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
5.5. V případě zjevné chyby v ceně způsobené technickou chybou E-shopu nebo lidským pochybením Prodávajícího není Prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu, pokud Kupující nebyl předem výslovně informován o tom, že se jedná o cenu platnou.
6. PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1. Kupující může cenu objednávky uhradit prostřednictvím platebních metod dostupných v E-shopu, zejména:
- platební kartou,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- Shop Pay, pokud je tato možnost v E-shopu aktivována,
- bankovním převodem,
- dobírkou.
6.2. Platby kartou a podporované elektronické platební metody jsou zpracovávány prostřednictvím služby Shopify Payments.
6.3. Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty Kupujícího, pokud je tyto údaje zpracovává poskytovatel platební služby.
6.4. Při platbě bankovním převodem je Kupující povinen uhradit objednávku podle platebních údajů uvedených v potvrzení objednávky.
6.5. Pokud Kupující zvolí platbu na dobírku, je kupní cena uhrazena dopravci při převzetí zásilky.
6.6. Za platbu na dobírku je účtován poplatek 44 Kč.
7. DODACÍ PODMÍNKY
7.1. Prodávající doručuje objednávky pouze na území České republiky.
7.2. Standardní doba expedice objednávky je 1–2 pracovní dny.
7.3. U objednávek hrazených bankovním převodem začíná lhůta expedice běžet po připsání platby na účet Prodávajícího.
7.4. Zboží je doručováno prostřednictvím těchto přepravních služeb:
- PPL
Cena dopravy: 89 Kč - Zásilkovna – výdejní místo
Cena dopravy: 69 Kč - Zásilkovna – doručení na adresu
Cena dopravy: 89 Kč - Osobní odběr
Osobní odběr je možný na adrese:
Colliery CrossFit Ostrava
1. máje 34/120
703 00 Ostrava-Vítkovice
Osobní odběr je zdarma.
7.5. Při objednávce v hodnotě 1 000 Kč a více je doprava v rámci standardních způsobů dopravy zdarma.
7.6. Případný poplatek za dobírku se k dopravě připočítává i v případě, kdy je doprava zdarma, není-li u konkrétní akce uvedeno jinak.
7.7. Kupující bude o odeslání objednávky informován e-mailem.
7.8. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené dopravcem, pokud Prodávající splnil své povinnosti související s předáním zásilky dopravci.
8. OSOBNÍ ODBĚR
8.1. Kupující může při objednávce zvolit osobní odběr, pokud je tato možnost v E-shopu dostupná.
8.2. Jakmile je objednávka připravena k vyzvednutí, Prodávající Kupujícího informuje e-mailem.
8.3. Kupující si může objednávku vyzvednout na adrese:
Colliery CrossFit Ostrava
1. máje 34/120
703 00 Ostrava-Vítkovice
8.4. Osobní odběr nemění povahu smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu. Pokud jde o smlouvu uzavřenou distančním způsobem se spotřebitelem, zůstávají zachována jeho zákonná práva včetně práva na odstoupení od smlouvy.
9. NABYTÍ VLASTNICKÉHO PRÁVA A NEBEZPEČÍ ŠKODY
9.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího jeho převzetím.
9.2. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí.
9.3. U spotřebitele se použijí kogentní ustanovení právních předpisů.
10. ODPOVĚDNOST PRODÁVAJÍCÍHO ZA VADY
10.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
10.2. U spotřebitele se práva z vadného plnění řídí zejména občanským zákoníkem.
10.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v průběhu dvou let od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.
10.4. Pokud se vada projeví v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud povaha věci nebo vady nevylučuje takový závěr.
10.5. Práva z vadného plnění se nevztahují na:
- běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním,
- vady způsobené nesprávným používáním,
- vady způsobené nedodržením pokynů k údržbě,
- mechanické poškození způsobené Kupujícím,
- vady, o kterých Kupující při uzavření smlouvy věděl nebo které byly způsobeny Kupujícím.
10.6. Pokud bylo zboží prodáno za nižší cenu z důvodu konkrétní vady, nevztahují se práva z vadného plnění na tuto konkrétní vadu, pokud byl Kupující na tuto vadu před uzavřením smlouvy výslovně upozorněn.
11. UPLATNĚNÍ REKLAMACE
11.1. Kupující může reklamaci uplatnit osobně nebo zasláním zboží na kontaktní adresu Prodávajícího:
SOR GEAR s.r.o.
Colliery CrossFit Ostrava
1. máje 34/120
703 00 Ostrava-Vítkovice
11.2. Reklamaci lze předem oznámit e-mailem na:
11.3. Při uplatnění reklamace by měl Kupující uvést:
- své jméno a kontaktní údaje,
- číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
- popis vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
11.4. Kupující není povinen předložit originální obal zboží, pokud jeho předložení není nezbytné k posouzení reklamované vady.
11.5. Prodávající poskytne Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení.
11.6. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se s Prodávajícím nedohodne na delší lhůtě.
11.7. Nebude-li reklamace vyřízena ve stanovené lhůtě, vznikají spotřebiteli práva stanovená občanským zákoníkem.
11.8. Uzná-li Prodávající reklamaci jako oprávněnou, nese náklady spojené s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.
12. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY
12.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, nestanoví-li právní předpis výjimku.
12.2. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převezme zboží.
12.3. U smlouvy, jejímž předmětem je dodání více kusů zboží nebo více částí dodávky, se běh lhůty řídí občanským zákoníkem.
12.4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu.
12.5. Odstoupení lze zaslat například e-mailem na:
12.6. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení, který je uveden na konci těchto Obchodních podmínek.
12.7. Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
12.8. Zboží lze vrátit na adrese:
SOR GEAR s.r.o.
Colliery CrossFit Ostrava
1. máje 34/120
703 00 Ostrava-Vítkovice
12.9. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.
12.10. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy včetně nákladů na dodání zboží, a to v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
12.11. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze do výše nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dodání.
12.12. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.
12.13. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
13. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
13.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem.
13.2. Jedná se zejména o případy, kdy bylo zboží upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, případně o další zákonem stanovené výjimky.
13.3. Pokud se na konkrétní zboží vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení, je o této skutečnosti spotřebitel informován před uzavřením smlouvy.
14. DOBROVOLNÉ 30DENNÍ VRÁCENÍ A VÝMĚNA
14.1. Nad rámec zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy poskytuje SOR GEAR zákazníkům možnost vrátit nebo vyměnit zakoupené zboží do 30 dnů od jeho převzetí.
14.2. Toto 30denní právo je dobrovolným benefitem poskytovaným Prodávajícím a není zákonným právem.
14.3. Možnost využít 30denní vrácení nebo výměnu nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů ani jeho zákonná práva z vadného plnění.
14.4. Pro využití 30denního programu musí být zboží:
- nepoužité,
- čisté,
- nepoškozené,
- bez známek běžného nošení,
- pokud možno s původními štítky a obalem.
14.5. Zboží lze v přiměřeném rozsahu vyzkoušet za účelem ověření jeho velikosti a vlastností. Nesmí však být běžně používáno.
14.6. Zboží musí být vráceno na adresu:
SOR GEAR s.r.o.
Colliery CrossFit Ostrava
1. máje 34/120
703 00 Ostrava-Vítkovice
14.7. Náklady na vrácení zboží v rámci dobrovolného 30denního programu nese zákazník.
14.8. Při vrácení zboží v rámci tohoto dobrovolného programu vrátí Prodávající cenu vráceného zboží. Náklady na původní dopravu se v tomto případě nevracejí.
14.9. Při výměně zboží za jinou velikost nebo variantu je výměna možná pouze v případě dostupnosti požadované varianty.
14.10. Pokud požadovaná varianta není dostupná, může zákazník využít možnost vrácení zboží za podmínek tohoto článku.
14.11. Tento dobrovolný 30denní program se nevztahuje na zboží, u něhož jeho povaha nebo právní předpis vylučuje možnost vrácení.
14.12. Dobrovolný 30denní program se nevztahuje na zboží zakoupené podnikatelem, pokud Prodávající výslovně neuvede jinak.
15. NÁKUP NA IČO A PODNIKATELÉ
15.1. Kupující, který nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání, je povinen při objednávce uvést své identifikační údaje.
15.2. Uvedení IČO, DIČ nebo jiných údajů charakteristických pro podnikatele může být považováno za údaj, že Kupující při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
15.3. Na Kupujícího, který je podnikatelem, se nevztahují ustanovení určená výhradně na ochranu spotřebitele, zejména zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
15.4. Podnikatel je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav a bez zbytečného odkladu oznámit Prodávajícímu zjevné vady nebo nesrovnalosti v dodávce.
15.5. Práva podnikatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a případnými individuálními ujednáními.
16. SLEVY A AKČNÍ NABÍDKY
16.1. Jednotlivé slevové akce a promo kódy lze využít pouze za podmínek uvedených u konkrétní akce.
16.2. Není-li uvedeno jinak, slevové kódy nelze vzájemně kombinovat.
16.3. Prodávající může stanovit minimální hodnotu objednávky nebo další podmínky pro využití slevového kódu.
16.4. Pokud je sleva poskytnuta pouze na konkrétní zboží nebo kategorii zboží, nelze ji využít na jiné produkty.
16.5. Při vrácení části objednávky může být výše poskytnuté slevy přepočtena tak, aby byly splněny podmínky akce, v jejímž rámci byla sleva poskytnuta.
17. DÁRKY K OBJEDNÁVCE
17.1. Pokud Prodávající poskytuje k objednávce dárek zdarma, může být jeho poskytnutí podmíněno nákupem konkrétního zboží nebo dosažením stanovené hodnoty objednávky.
17.2. Pokud Kupující vrátí zboží v důsledku čehož přestane být splněna podmínka pro poskytnutí dárku, může Prodávající požadovat vrácení dárku, pokud podmínky konkrétní akce nestanoví jinak.
18. UŽIVATELSKÝ ÚČET
18.1. Pokud E-shop umožňuje registraci, může Kupující vytvořit uživatelský účet.
18.2. Kupující je povinen uvádět při registraci pravdivé a úplné údaje.
18.3. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím.
18.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy jej Kupující dlouhodobě nevyužívá nebo závažným způsobem porušuje své povinnosti.
19. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
19.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími českými právními předpisy.
19.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na E-shopu.
19.3. Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatných zásadách cookies, pokud jsou na E-shopu používány.
20. AUTORSKÁ PRÁVA A OBSAH E-SHOPU
20.1. Obsah E-shopu, zejména texty, fotografie, grafika, loga, videa, produktové fotografie a další materiály, může být chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
20.2. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno obsah E-shopu neoprávněně kopírovat, šířit, zveřejňovat nebo jinak využívat.
21. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
21.1. V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
21.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Internetové stránky: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
21.3. Další informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
22. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
22.1. Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
22.2. Je-li Kupující spotřebitelem, nejsou volbou českého práva dotčena jeho práva, která mu poskytují právní předpisy, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
22.3. Pokud bude některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
22.4. Prodávající je oprávněn Obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu jsou rozhodující Obchodní podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
22.5. Prodávající uchovává údaje o uzavřených kupních smlouvách v elektronické podobě v souladu s právními předpisy.
22.6. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 28. 8. 2026.
